♦ 服务供给端:
1、完善供给:扩大与完善农村地区金融服务供给,推动物理网点和数字渠道等有机协同发展。
2、绿色引导:将绿色发展理念深度融入金融服务之中,增加符合绿色标准的普惠金融资源投放,引导带动农村地区绿色产业发展。
3、服务创新与产业支持:加大普惠金融服务创新,对接场景,增强对特色产业、农业产业链的金融服务能力,持续满足农村居民日益增长的综合性金融服务需求。
♦ 客户保护端:
1、信用体系完善:通过人工智能技术手段,与线下团队本地服务相结合,为“白户”建立征信体系。
2、弱势群体关注:深挖农村女性客户、高龄劳动力信用价值;加强对“数字鸿沟”影响下的弱势人群的关注与支持。
3、客户保护与能力建设:强化金融消费者教育和保护力度,开展多样化金融教育活动,促进农村客户金融素养持续提升;优化数据安全与风险管理能力,保护客户权益。